1. Generalità
Il presente documento (in seguito per brevità “Condizioni specifiche”) è parte integrante del Contratto perfezionatosi tra Openwork e il Cliente con le modalità previste all’art. 4 delle Condizioni generali di fornitura dei servizi Jamio openwork (in seguito per brevità Condizioni, pubblicate all’indirizzo http://www.jamio.com/condizioni-generali-fornitura-servizi). Le Condizioni specifiche si applicano separatamente a ciascun Contratto.
2. Definizioni
Per tutte le altre definizioni si rimanda all’art. 2 delle Condizioni.
3. Oggetto e scopo del documento
Obiettivo delle Condizioni specifiche è definire le condizioni, aggiuntive o in deroga rispetto alle Condizioni, di fornitura del servizio di ricezione messaggi mail (denominato Mail Manager), disponibile sulla Platform as A Service Jamio Openwork. Il servizio Mail Manager, garantisce secondo le modalità ed alle condizioni previste nelle Condizioni specifiche, nella Richiesta di attivazione, nella Knowledge Base: il monitoraggio di una o più Caselle Mail, la notifica dell’arrivo di nuovi messaggi, il download dei messaggi dalla Casella Mail.
4. Decorrenza e termine
Le Condizioni specifiche entrano in vigore a decorrere dall’attivazione del Servizio Mail Manager e terminano con il termine o la cessazione del Contratto cui si riferiscono. Openwork si riserva la facoltà di modificarle o sostituirle più volte nel corso del Contratto secondo le modalità descritte all’art. 27.4 delle Condizioni.
5. Caratteristiche del servizio ricezione messaggi mail
5.1 SLA. Fermo restando quanto stabilito all’art. 6 delle Condizioni, il servizio Mail Manager
garantisce un trasferimento dei messaggi dal server mail del 100%;
consente l’invio/ricezione di un numero massimo mensile di messaggi (soglia mensile) come indicato nella Richiesta di attivazione;
consente l’invio/ricezione di messaggi da un numero massimo di Caselle Mail, come indicato nella Richiesta di attivazione e incrementabile anche separatamene con Richiesta di attivazione aggiuntiva;
5.2. Soglia mensile. Ai fini della verifica del superamento della soglia mensile, il numero di messaggi inviati in un mese è calcolato su tutte le mail inviate. Un’identica mail inviata a più destinatari diretti o in conoscenza è conteggiata come un unico messaggio;
5.3. Esclusioni. Openwork non opera come provider di server mail, pertanto il Cliente, per l’uso del Mail Manager, deve essere in possesso di una o più Caselle Mail. Le Caselle Mail devono essere configurate e utilizzabili su protocollo IMAP;
5.4. Monitoraggio. Il monitoraggio da parte di Openwork è effettuato tramite software specifici e procedure automatiche che utilizzano un’identità denominata Automation al fine di rilevare e risolvere eventuali guasti o anomalie.
6. Varie
Per quanto non previsto nelle Condizioni Specifiche si applica quanto stabilito nelle Condizioni.
Rev 1.7 del 23/05/2023
jamio.com
